Sähköjen kytkeminen käyttöpaikalle edellyttää voimassa olevaa sähkösopimusta. Valitsemasi sähkönmyyjä ilmoittaa meille sähkösopimuksestasi, ja kytkemme sähköt päälle sopimuksen alkamispäivänä. Suosittelemme tekemään sopimuksen 14 vuorokautta ennen sopimuksen toivottua alkamispäivää.
Sähköjen kytkeminen tapahtuu etänä, ja kytkennät tehdään joka päivä klo 8-19.00 välillä. Kytkentä on maksuton, kun se tilataan meiltä vähintään yhtä arkipäivää ennen toivottua kytkentäaikaa. Pikakytkennästä esimerkiksi muuttotilanteessa tai maksuhäiriötapauksissa veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu.
Mahdollisissa ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme, puh. (019) 661 4230 (ma-to klo 9-17.00, pe klo 9-15.00).
Kytkentälupapyynnöt tekstiviestillä tulevat meiltä aina numerosta 045 7396 0099 (tähän numeroon ei voi soittaa).
Ennen kytkentää
Mikäli sinulla on uuden sukupolven älykäs sähkömittari, sähköt voidaan kytkeä käyttöpaikassa automaattisesti virtavahtiominaisuuden avulla (tyypillisesti käytössä esim. kaikissa kerros- ja rivitaloissa). Jos käyttöpaikassa ei havaita suurta sähkönkulutusta, sähköt kytketään automaattisesti.
Lähetämme vahvistustekstiviestin, kun sähköt on kytketty päälle onnistuneesti.
Mikäli sinulla on vanhan sukupolven etäluettava sähkömittari, saat meiltä tekstiviestin tulevasta sähköjen kytkennästä. Sähköjen kytkemistä varten tulee sähkömittarin pääkytkimen olla I-asennossa, jotta mittariin saadaan yhteys.
Ennen kytkemistä varmista, että kohteessa ei ole päällä sähkölaitteita, jotka voivat aiheuttaa tulipalon tai sähköiskun vaaran, kun sähköt kytketään. Tällaisia laitteita ovat esim. liesi tai kiuas, jotka ovat voineet jäädä päälle sähköjen ollessa katkaistuina.
Kun olet varmistanut turvallisuuden, vastaa tekstiviestiin siinä olevan ohjeen mukaisesti. Tämän jälkeen sähköt kytketään päälle käyttöpaikallasi. Kytkentää ei tehdä ilman asiakkaan vahvistusviestiä. Huomioithan, että tekstiviestillä lähetetty kytkentälupa vanhenee klo 19.00.
Lähetämme vahvistustekstiviestin, kun sähköt on kytketty päälle onnistuneesti.
Sähköjen katkaisu ja kytkentä maksuhäiriöiden vuoksi
Käyttöpaikalta voidaan katkaista sähköt maksamattomien laskujen vuoksi. Sähköjen katkaisusta lähetetään tekstiviesti, jossa on mukana toimintaohje.
Maksamattomien laskujen takia katkaistu sähkö voidaan palauttaa, mikäli erääntyneet maksut hoidetaan. Pikakytkennästä veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu.
Maksuasioissa sinua palvelee Ropo, puh. (09) 2315 0468 (ma-pe klo 8-20.00, la klo 10-15.00). Saamme uudelleenkytkentäpyynnön suoraan Ropolta, kun erääntyneet maksut on hoidettu.
Sähköjen katkaisu sopimuksen päättymisen vuoksi
Mikäli käyttöpaikalla ei ole voimassa olevaa sähkösopimusta, sähkön toimitus kohteeseen katkaistaan. Sähköjen katkaisusta lähetetään tekstiviesti, jossa ilmoitetaan sopimuksen päättymisestä. Mikäli sähkön toimitusta tulee jatkaa, tee käyttöpaikalle uusi sähkösopimus valitsemasi sähkönmyyntiyhtiön kanssa.