Haluamme tehdä sähkölaskun maksamisen mahdollisimman helpoksi. Tavoitteenamme on asiakkaan kannalta mahdollisimman helppolukuinen ja selkeä sähkölasku, josta löytyy selkeästi eriteltyinä sähköenergia- ja sähkönsiirtohinnat sekä sähkövero-osuus. Usein kysyttyä -sivulta löydät lisää vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin!
Laskun maksaminen
Porvoon Energialta saat laskusi joko e-laskuna, sähköpostilaskuna, yrityksen verkkolaskuna, paperilaskuna postitse tai paperilaskut sähköisesti digipostiin sekä suoramaksuna – oman valintasi mukaan.
- E-lasku on turvallinen ja nykyaikainen, arkea helpottava tapa maksaa laskut. E-lasku on parempi vaihtoehto paperilaskulle, koska saat e-laskun suoraan verkkopankkiisi. Katso ohjeet e-laskun tilaamiseen alempaa tältä sivulta.
- Sähköpostilasku. Voit valita sähkölaskun vastaanottotavaksi myös sähköpostilaskun jolloin saat laskun suoraan omaan sähköpostiisi. Tilaa s-postilasku Online-palvelustamme.
- Yritysasiakkaan verkkolaskun saat käyttöösi ilmoittamalla asiakaspalveluumme yrityksesi verkkolaskutiedot.
- Paperilaskun maksamisen yhteydessä käytettävä aina laskulla olevaa viitettä.
- Voit vastaanottaa, maksaa ja arkistoida Porvoon Energian paperilaskut sähköisesti digipostina.
- Suoramaksu sopii maksajalle, jolla ei ole käytössään verkkopankkia. Voit sopia suoramaksun käyttöönotosta omassa pankissasi.
Laskusi eräpäivä on 14 päivää laskun päiväyksestä ja laskutus perustuu mittarilukemaan, eli todellisen kulutukseen.
Laskutusväli ja eräpäivän siirto
Voit itse valita sinulle sopivan laskutusvälin.
Eräpäivää voit siirtää veloituksetta ennen alkuperäistä eräpäivää. Muistutus- ja perintävaiheessa olevan laskun osalta maksuajan pidennyksestä aiheutuva kulu on enintään 5 €, mikäli maksuaikaa pidennetään vähintään 14 vuorokautta. Eräpäivän siirron voi helpoiten tehdä MyRopo -palvelussa. Ropon palvelunumero on 09 2315 0468.
Maksumuistutukset
Lähetämme maksumuistutuksen maksun ollessa myöhässä noin 14 päivää alkuperäisen eräpäivän jälkeen.
MyRopo
MyRopo-palvelussa hoidat maksuasiasi kuntoon helposti verkon kautta.
- Voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä maksusuunnitelman.
- Voit myös ilmoittaa tilinumeron liikamaksun palautusta varten.
- Kirjautumaan pääset omilla verkkopankkitunnuksillasi.
E-lasku säästää ympäristöä
Sähköinen lasku eli e-lasku on helpoin tapaa maksaa laskuja verkkopankissa. Ympäristö kiittää, kun laskua ei enää lähetetä paperisena. Kaikki laskun maksamiseen tarvittavat tiedot ovat valmiina e-laskulla, joten riittää, että käyt hyväksymässä maksun.
Toimi näin:
- Kirjaudu verkkopankkiisi ja etsi verkkopankkisi valikosta kohta ”E-lasku”, ”E-laskusopimukset” tai ”Tee E-laskusopimus”
- Hae laskuttajaksi Porvoon Energia Oy (huomioi tässä kohtaa että valitset oikean laskuttajan)
- Täytä verkkopankkisi pyytämät laskun maksamiseen vaadittavat tiedot. Laskun tunnistetieto on laskun viitenumero.
Kun ilmoitus E-laskun käyttöönotosta on saapunut meille, paperilaskun lähetys loppuu ja laskut menevät suoraan omaan verkkopankkiisi. Jos ilmoitus ei ole ehtinyt meille ennen seuraava laskutusajoa, saat vielä seuraavan laskun paperisena.
Vastaanota paperilaskusi sähköisesti digipostiin
Voit vastaanottaa, maksaa ja arkistoida Porvoon Energian paperilaskut sähköisesti.
OmaPosti
Asiakkaanamme voit saada laskumme Postin OmaPosti-palveluun sähköisenä laskuna. OmaPosti on sähköinen vaihtoehto perinteiselle postilaatikollesi. Palvelu toimii sekä verkossa että mobiiliappina. Lisätietoja palvelun käyttöönottamisesta löydät Postin sivuilta: https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/omat-tiedot/omaposti-kayttoonotto/omaposti-laskut-kirjeet
OmaPostiin tulevat kirjeet ja laskut käsitellään posti-, kirje- ja pankkisalaisuuden, tietosuojavaltuutetun sekä Posti-konsernin tietoturvapolitiikan mukaisesti. Käytössä ovat standardoidut tiedonsiirtomenetelmät ja suojatut tiedonsiirtoyhteydet.
Mikäli olet jo OmaPosti-palvelun asiakas ja asetuksissasi on sallittu ”Kaikki lähettäjät”, niin saat OmaPostilta automaattisesti ilmoituksen saapuneesta laskustamme. Mikäli et halua vastaanottaa laskujamme OmaPosti-palvelun kautta, voit käydä muuttamassa tämän palveluasetuksissa.
Kivra
Kivra poistuu laskujen välitystapana lokakuun 2026 loppuun mennessä, minkä jälkeen uusia dokumentteja ei enää toimiteta Kivraan, vaan ne ohjataan automaattisesti seuraavaan käytettävissä olevaan jakelukanavaan:
- Jos asiakkaalla on OmaPosti-palvelu käytössä, dokumentit toimitetaan jatkossa sinne.
- Mikäli OmaPosti-palvelua ei ole aktivoitu, dokumentit toimitetaan paperipostina.
Suosittelemme e-laskun käyttöönottoa: e-lasku on helpoin tapaa maksaa laskuja verkkopankissa. E-laskussa kaikki laskun maksamiseen tarvittavat tiedot ovat valmiina, joten sinun tarvitsee vain hyväksyä lasku verkkopankissasi.
Kivra on kuluttajien käytettävissä Suomessa 1.12.2026 saakka. Kivraan aiemmin toimitetut dokumentit eivät siirry automaattisesti muihin palveluihin tai arkistoihin. Posti tiedottaa Kivran käyttäjiä erikseen palvelun sulkemiseen liittyvistä käytännöistä. Muutos liittyy Postin huhtikuussa 2026 tekemään Kivran Suomen-toimintojen yritysostoon.