Mittarinvaihdon muistilista
Vanhat sähkömittarit vaihtuvat vauhdilla uusiin älykkäisiin mittareihin Porvoon Sähköverkon alueella. Vuoden 2027 loppuun mennessä yhteistyökumppanimme Eltelin asentajat vaihtavat alueittain yhteensä noin 40 000 mittaria. Onko mittarinvaihto vielä edessä? Poimi muistilistasta tärkeimmät vinkit ja varmista, että vaihto sujuu vaivattomasti!
1. Vahvista tai siirrä mittarinvaihtoaika
Kun sähkömittarisi vaihto lähestyy, Eltel lähettää sinulle vaihtoajan kirjeitse. Vahvista tai siirrä ehdotettu aika Eltelin palveluportaalissa pbe.mittarinvaihto.fi – kirjautumisohjeet löytyvät kirjeestä.
Esimerkiksi kerrostaloissa mittarit ovat yleensä taloyhtiön teknisessä tilassa, eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Tällöin saat tekstiviestin vaihtoajasta mittarinvaihtopäivänä.
2. Ole paikalla ja varmista pääsy mittarille
Jos mittari sijaitsee asunnossa tai muussa lukitussa tilassa, varmista, että aikuinen henkilö on paikalla vaihdon aikana.
Jos mittari on ulkona tai taloyhtiön teknisessä tilassa (kerrostalot), sinun ei tarvitse olla kotona, koska asentaja ei käy asunnossasi.
Varmista myös esteetön pääsy mittarille, esimerkiksi poistamalla lumet sen edestä talvella!
3. Varaudu sähkökatkoon
Asennus kestää yleensä noin 5–20 minuuttia, ja se aiheuttaa lyhyen, muutaman minuutin mittaisen sähkökatkon.
4. Tutustu mittarinlukuohjeeseen
Asennuksen jälkeen saat mittarinlukuohjeet, joihin kannattaa tutustua huolella. Ne löytyvät myös kotisivuiltamme: pbe.fi/mittarinlukuohje
5. Asiakaspalvelu auttaa häiriötilanteissa
Jos asennuksen jälkeen ilmenee ongelmia sähkönjakelussa tai mittarin toiminnassa, ota yhteyttä Eltelin asiakaspalveluun, puh. (09) 6181 5210.
Asennuksen jälkeen saat palautekyselyn. Huomioithan, että siihen annettavat vastaukset ovat anonyymejä, eli vikailmoitukset kannattaa tehdä aina suoraan Eltelin asiakaspalveluun!
6. Tilaa HAN-portin aktivointi
Uudessa älymittarissa on kotiautomaatioliitin, eli ns. HAN-portti, johon voi liittää kolmannen osapuolen lukijalaitteen ja sen avulla optimoida sähkönkäyttöä. Tämä edellyttää, että sinulla on pääsy mittarille.
HAN-portti ei ole aktiivinen mittarinvaihdon yhteydessä, vaan Porvoon Sähköverkko aktivoi sen erikseen asiakkaan pyynnöstä.
HAN-portin aktivoinnin voi tilata verkossa uuden mittarin asennuksen jälkeen: pbe.fi/hanportti
Asiakaspalautteita
Ajanvaraus kävi helposti ja asennus niin nopeasti ettei sitä edes huomannut. Kiitos paljon tekijöille siististi ja ripeästi hoidetusta työstä!
Iloinen nuori mies vaihtoi mittarin ja vastasi kaikkiin kysymyksiini. Kaikki olivat ystävällisiä ja avuliaita. Kiitos hienosta palvelusta!
Sujui kuin tanssi! Vaihtaja oli aivan superhyvä ammattilainen, miellyttävä käytös, nopeasti hoiti homman.
Lue lisää ja tarkista, milloin on sinun vuorosi: pbe.fi/mittarinvaihto
Teksti: Fredrika Sundén
Kuva ja kuvitus: People’s/Klaus Suhonen
Alkuperäinen artikkeli julkaistiin Porvoon Energian asiakaslehdessä 2/2025.
Lue myös:
30.12.2025
Tolkkisten nuoret palokuntalaiset oppivat auttamaan – ja kasvavat elämää varten
Tolkkisten VPK - Tolkis FBK:lla on aktiivinen nuoriso-osasto joka harjoittelee paloasemall..
27.12.2025
Ihmisläheistä ja kiireetöntä asiakaspalvelua
Johanna Kortetjärvi kehittää Porvoon Energian asiakaspalvelukokemusta yhdessä osaavan ..