Loppuvuoden pyhät aiheuttavat taas muutoksia muun muassa asiakaspalvelumme aukioloaikoihin. Alta löydät lisätietoa ja linkit tärkeimpiin muistettaviin asioihin.
Muuttajan muistilista
Muistathan tehdä muuttoilmoituksesi hyvissä ajoin ennen pyhiä? Näin varmistat sähköt tarvittaessa myös pyhäpäiviksi osuville muutoille.
Muuttopuhelin palvelee arkisin klo 8–18. Muuttoilmoitus tulee tehdä viimeistään kaksi arkivuorokautta ennen muuttoa.
019 661 4230 | asiakaspalvelu@pbe.fi
Muuttajan muistilistan löydät täältä: www.pbe.fi/muuttomuistilista
Asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat
Asiakaspalvelumme on suljettu seuraavat päivät:
- joulunpyhinä ti-to 24.–26.12.2024
- uudenvuodenpäivänä ke 1.1.2025
- loppiaisena ma 6.1.2025
Jouluaaton aattona ma 23.12. asiakaspalvelumme sulkee poikkeuksellisesi jo klo 16.00. Käyntiasiakaspalvelu Tolkkisissa on poikkeuksellisesti suljettu ma 23.12. sekä pe 27.12.
Uuden vuoden aattona ti 31.12. asiakaspalvelumme sulkee poikkeuksellisesti jo klo 15.00.
2.–3.1.2025 asiakaspalvelumme on auki normaalisti.
Vikapalvelumme päivystävät myös pyhinä. Löydät ne täältä: www.pbe.fi/vikapalvelut
Sähkö- ja kaukolämpölaskut
Laskuihin liittyvän palveluneuvonnan asiakaspalvelu on suljettu jouluna ja vuodenvaihteessa seuraavasti:
- joulunpyhinä ti–to 24.–26.12.2024
- uudenvuodenpäivänä ke 1.1.2024
- loppiaisena ma 6.1.2023
Jouluaaton aattona ma 23.12.2024 Ropon asiakaspalvelu sulkee poikkeuksellisesti jo klo 14.00. Lisäksi uudenvuoden aattona ti 31.12.2024 Ropon loppuasiakaspalvelu sulkeutuu poikkeuksellisesti jo klo 17.00.
Poikkeusaukioloajat koskevat maksuneuvonnan ja -valvonnan puhelinpalvelua, MyRopon Chat-palvelua sekä sopimusasiakkaiden neuvontaa. MyRopo on käytettävissä 24/7, ja siellä maksuasioissa auttaa ChatBot.
Laskun maksamiseen liittyvät tiedustelut: (09) 2315 0468 (lna/msa) | porvoonenergia@ropocapital.fi