Kasvatustieteistä hyötyä asiakaspalvelussa

Emilia sanoo viihtyvänsä asiakaspalvelussa ja alati kehittyvää energia-alaa hän pitää kiinnostavana.
Myyntineuvottelijana hän vastailee puhelimeen ja sähköposteihin.

“Työtehtäviini kuuluu auttaa asiakkaita heidän sähkösopimusasioissaan ja myös hintaneuvotteluissa”.

Alkuun Emilia jännitti ensimmäistä puhelinsoittoa asiakaspalvelussa, mutta toteaa näin jälkeenpäin miten turhaa se oli. Kaikki meni hyvin ja jäi onnistunut, kiva tunnelma. Hän tähdentää Porvoon Energian vuosien aikana oppineensa paljon muun muassa sähkönkulutuksesta, neuvottelusta ja miten kohdataan erilaisia ihmisiä.

“Tästä kaikesta on ollut hyötyä myös oman elämäni arjessa. Olen jo tehnyt itse oman sähkösopimuksen”, hän naurahtaa.

On kivat työkaverit ja aina on saanut apua, kun sitä on tarvinnut.

Parasta työssään hän kertoo olleen sen, että on voinut tutustua uusiin ihmisiin ja työkavereihin, ja ennen kaikkea, että saa tehdä asiakaspalvelutyötä. Emilia haluaa tuoda esille työstään mukavan työyhteisön.

“On kivat työkaverit ja aina on saanut apua, kun sitä on tarvinnut”.

Vaativinta hän sanoo olevan stressaavat työpäivät.

“Meillä on aina kuun vaihteessa paljon enemmän työtehtäviä kuin keskimääräisesti muina päivinä, ja silloin päivät voivat olla joskus stressaavia. Siihen kyllä tottuu, oppii sen oman työrytmin ja saa työpäivän rullaamaan aika hyvin. Tosin tehtäväalue on aika laaja, joka sekin voi olla joskus vaativaa”.