Loppuvuoden pyhät aiheuttavat taas muutoksia muun muassa asiakaspalvelumme aukioloaikoihin. Alta löydät lisätietoa ja linkit tärkeimpiin muistettaviin asioihin.
Muuttajan muistilista
Muistathan tehdä muuttoilmoituksesi hyvissä ajoin ennen pyhiä? Näin varmistat sähköt tarvittaessa myös pyhäpäiviksi osuville muutoille.
Muuttopuhelin puh. (019) 661 4230 palvelee arkisin klo 8–18. Muuttoilmoitus tulee tehdä viimeistään kaksi arkivuorokautta ennen muuttoa.
Katso muuttajan muistilista: pbe.fi/muuttomuistilista
Asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat
Asiakaspalvelumme on suljettu seuraavat päivät:
- joulunpyhinä ke–pe 24.–26.12.2025
- uudenvuodenpäivänä to 1.1.2026
- loppiaisena ti 6.1.2026
Jouluaaton aattona ti 23.12. asiakaspalvelumme sulkee poikkeuksellisesti klo 15.00. Käyntiasiakaspalvelu Tolkkisissa palvelee jouluaaton aattona myös klo 15.00 asti.
Uudenvuodenaattona ke 31.12. asiakaspalvelumme sulkee poikkeuksellisesti klo 15.00. Myös käyntiasiakaspalvelu Tolkkisissa sulkee klo 15.00.
Joulun ja vuoden vaihteen ympärillä Muuttopuhelin palvelee joka arkipäivä klo 8–18.00, ja chat klo 8–17.00.
Vikapalvelumme päivystävät myös pyhinä: pbe.fi/vikapalvelut
Sähkö- ja kaukolämpölaskut
Laskuihin liittyvän palveluneuvonnan asiakaspalvelu Ropo on suljettu jouluna ja vuodenvaihteessa seuraavasti:
- joulunpyhinä ke–pe 24.–26.12.2025
- uudenvuodenpäivänä to 1.1.2026
- loppiaisena ti 6.1.2026
Jouluaaton aattona ti 23.12. Ropon asiakaspalvelu sulkee poikkeuksellisesti klo 14.00. Lisäksi uudenvuoden aattona ke 31.12. Ropon asiakaspalvelu sulkeutuu poikkeuksellisesti klo 16.00.
Poikkeusaukioloajat koskevat maksuneuvonnan ja -valvonnan puhelinpalvelua, MyRopon Chat-palvelua sekä sopimusasiakkaiden neuvontaa. MyRopo on käytettävissä 24/7, ja siellä maksuasioissa auttaa ChatBot.
HYVÄÄ JOULUA JA ONNELLISTA UUTTA VUOTTA 2026!