Porvoon Energia ottaa käyttöön uuden Online-palvelun, joka antaa asiakkaillemme paremmat mahdollisuudet energiankulutuksensa seurantaan ja sopimustensa hallintaan. Vaihdon yhteydessä vanha verkkoasiointipalvelu poistuu käytöstä, mikä tarkoittaa sitä, että uuden Online-palvelun käyttöönotto edellyttää asiakkailtamme uudelleenrekisteröitymistä.
Uusi Online-palvelu lanseerataan tiistaina 7. lokakuuta. Vanhan palvelualustan poistuessa käytöstä, pyydämme asiakkaitamme rekisteröitymään uuteen palveluun. Rekisteröinti vaatii vahvan tunnistautumisen pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Uusi Online-palvelumme auttaa asiakkaitamme hallitsemaan energiankäyttöään tehokkaasti ja pysymään ajan tasalla kustannuksista. Palvelu tarjoaa muun muassa:
- Yksityiskohtaisen energiaseurannan – Voit katsoa energiankulutuksesi tunneittain, päivittäin tai kuukausittain. Jos sinulla on jo uusi älykäs sähkömittari (pbe.fi/mittarinvaihto), voit nähdä kulutuksesi jopa 15 minuutin tarkkuudella. Näet halutessasi myös sähkönkäyttösi huipputehon.
- Tietoa laskuista – Saat selkeän yleiskatsauksen laskuistasi sekä niiden maksutilasta.
- Sopimushallinnan – Voit helposti ja vaivattomasti tehdä uusia sähkösopimuksia tai päivittää olemassa olevia sopimuksia.
- Pörssihinnat – Pörssisähkön hinnoittelu muuttuu 1.10. alkaen nykyisen tunnin sijasta 15 minuutin jaksoihin. Jatkossa näet myös pörssisähkön hinnat Online-palvelussamme.
Online-palvelumme on auki vuorokauden ympäri koko vuoden, joten voit hoitaa asioitasi mukavasti silloin, kun se sinulle parhaiten sopii.
Asiakkaamme, jotka asuvat Porvoon Sähköverkon verkkoalueella ja ostavat sähkönsä meiltä, on hyvä huomioida, että sähköverkolla ja sähkönmyynnillä on omat erilliset sivunsa uudessa Online-palvelussa, esimerkiksi kuluja verratessa. Valitessasi yläpalkista ”Energiankulutuksen raportointi” pääset valitsemaan sähkönsiirron, sähkönmyynnin sekä myös kaukolämmön, jos sinulla on Porvoon Energian kaukolämpöliittymä.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua uuden Online-palvelumme kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluummesähköpostitse asiakaspalvelu@pbe.fi tai puhelimitse (019) 661 4230.