Maanantaista 2. kesäkuuta alkaen Porvoon Energian käyntiasiakaspalvelu Tolkkisten konttorilla Porvoossa on auki kolmena päivänä viikossa: maanantaisin, tiistaisin ja keskiviikkoisin.
Vuoden alussa Porvoon Energia teki kyselytutkimuksen Tolkkisten konttorin jokaisen asiakaskäynnin yhteydessä, selvittääkseen kuinka moni asiakas käy konttorilla, mihin asioihin liittyen ja minä viikonpäivinä ja mihin kellonaikoihin.
Tutkimus vahvisti sen, että käyntiasiakaspalvelu koetaan edelleen tärkeäksi palvelukanavaksi.
”Asiakkaille mahdollisuus vierailla konttorilla on todella tärkeä osa palvelutarjontaamme ja haluamme ehdottomasti säilyttää tämän mahdollisuuden jatkossakin”, sanoo asiakaspalvelun ja laskutuksen tiiminvetäjä Johanna Kortetjärvi.
”Käyntien määrä konttorilla on kuitenkin selvästi vähentynyt ja asiakkaat valitsevat yhä useammin muut asiointikanavat. Haluamme, että asiakkaamme saavat palvelua valitsemassaan kanavassa sujuvasti ja nopeasti”, Kortetjärvi jatkaa.
Uudet aukioloajat 2.6. alkaen
Maanantaista 2. kesäkuuta alkaen asiakaspalvelu Porvoon Energian konttorilla osoitteessa Tolkkisten satamatie 3 on auki klo 9.00–16.00 maanantaisin, tiistaisin ja keskiviikkoisin. Torstaisin ja perjantaisin se on suljettu.
Asiakkaat saavat kuitenkin jatkossakin meihin yhteyttä puhelimitse (019) 661 4230 joka arkipäivä seuraavasti: klo 9.00–17.00 maanantaista torstaihin ja klo 9.00–15.00 perjantaisin.
Muuttopuhelin, puh (019) 661 4230, palvelee arkisin klo 8.00–18.00.
Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse, asiakaspalvelu@pbe.fi, tai verkkosivumme www.pbe.fi chat-palvelun kautta. Chat palvelee arkisin klo 8.00–17.00.