Usein kysyttyä

MyRopo -palvelussa hoidat maksuasiasi kuntoon helposti verkon kautta.

• Voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä maksusuunnitelman.
• Voit ilmoittaa tilinumeron liikamaksun palautusta varten.
• Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

MyRopo.fi

Sähkölaskun sisältö on määrätty laissa. Jos ostat sekä sähkön että sähkön siirron meiltä, laskussa on kolme osaa:

1. Sähkömaksu, eli asiakas maksaa käyttämästään sähköstä. Hinta muodostuu kiinteästä perusmaksusta (€/kk) ja kulutuksesta (snt/kWh).
2. Verkkomaksu eli sähkönsiirtomaksu, joka maksetaan sähkön kotiinkuljetuksesta sähköverkkoyhtiön omistamassa sähköverkossa. Sähköverkko koostuu fyysisestä verkosta ja mittareista. Verkkoyhtiö huolehtii verkon rakentamisesta ja ylläpitämisestä sekä sähkön mittausjärjestelmistä. Kuten sähkömaksussa, verkkomaksu muodostuu kiinteästä perusmaksusta (€/kk) ja kulutuksen mukaan määräytyvästä maksusta (snt/kWh).
3. Sähkön käyttäjä maksaa myös valtiolle sähköveroa. Laskussa näkyvä sähkövero-osuus päätyy valtiolle, ei energiayhtiölle.

Mikäli et osta sähköä meiltä, saat laskun siltä energiayhtiöltä miltä ostat sähkön. Siirtolasku tulee kuitenkin meiltä, jos asut meidän verkkomme alueella. Saat siis siinä tapauksessa kaksi eri laskua.

Sähkön käyttäjänä maksat aina kahdesta asiasta: kulutetusta sähköstä sekä siitä, että sähkö toimitetaan kotiisi. Sähkön toimitusmaksu eli laskussa näkyvä verkkomaksu maksetaan aina paikalliselle sähköverkkoyhtiölle, eli sille, joka omistaa verkon ja huolehtii sen toimivuudesta. Siksi maksat verkkomaksu-osuuden Porvoon Sähköverkolle, vaikket Porvoon Energian kuluttaja-asiakas enää olekaan.

Laskutusväli riippuu vuosikulutuksestasi. Jos sähköä kuluu yli 9000 kWh vuodessa, saat laskun joka kuukausi. Jos sähköä kuluu alle 9000 kWh vuodessa, saat laskun joka toinen kuukausi tai halutessasi, joka kuukausi.

Sähkölasku perustuu käytettyyn sähköön, eli sähköstä laskutetaan mitatun kulutuksen perusteella. Talvella ja kovilla pakkasilla sähköä käytetään yleensä enemmän kuin kesällä, jolloin laskukin on suurempi. Sähkön kulutustasi voit seurata Energiani-palvelussamme.

Sähköverkkopalveluiden ylläpitämisessä on suurin osa kustannuksia, jotka eivät riipu asiakkaiden sähkönkäytön määrästä. Verkkopalveluyhtiön on huolehdittava, että asiakas saa sähköä aina halutessaan käyttöönsä. Verkko on pidettävä kunnossa, vaikka sähköä ei joskus käytettäisikään.

Sähkön käyttäjänä maksat aina kahdesta asiasta: kulutetusta sähköstä sekä siitä, että sähkö toimitetaan kotiisi. Sähkön toimitusmaksu eli laskussa näkyvä verkkomaksu maksetaan aina paikalliselle sähköverkkoyhtiölle, eli sille, joka omistaa verkon ja huolehtii sen toimivuudesta. Tämän takia maksatte verkkomaksuosuuden Porvoon Sähköverkolle. Sähkönmyyjä laskuttaa teiltä sähkön myynnin osuuden.

Sähkösopimus solmitaan sähkönmyyjäyhtiön kanssa. Se on sopimus sähkönenergian toimittamisesta sopimuksessa mainittuun osoitteeseen sopimuksessa mainituin ehdoin. Voit vapaasti valita yhtiön, jolta haluat sähköä ostaa, ja sähkösopimuksen voi myös kilpailuttaa.

Kun kiinteistö (esimerkiksi omakotitalo) halutaan liittää sähköverkkoon, tarvitaan sähköliittymä. Sähköliittymäsopimus solmitaan paikallisen sähköverkkoyhtiön kanssa.

Lisää sähköliitännäisiä termejä löydät Puhutko energiaa -sanastostamme.

Sähköä voi säästää arjessa monella eri tavalla. Verkkosivustomme Energianeuvonta-osiosta löydät monenlaisia vinkkejä kodin energiatehokkuuden parantamiseen. Myös kulutustottumuksilla on suuri merkitys kodin energiankulutuksessa.

Energiankulutusta voi seurata verkkosivuiltamme Online-palvelusta. Siellä kulutusta voi seurata tunti-, kuukausi- ja vuositasolla. Palvelua on erittäin helppo käyttää. Isännöitsijöille samasta palvelusta löytyy oma palvelupaketti taloyhtiöiden käyttöön.

Valojen välkkyminen voi johtua lyhyestä, muutaman sekunnin sähkökatkosta tai jännitteen laadun puutteista. Esimerkiksi sähköverkon kuormituksen paikallinen kasvu tai verkkovika voi huonontaa jännitteen laatua. Välkyntä voi myös korjaantua käyttämällä tavallisen hehkulampun tilalla loistelamppua. Jos välkyntä tai valojen himmentyminen jatkuu, ota meihin yhteyttä.

Lue lisää: Nollavika

Muutaman sekunnin tai parin minuutin sähkökatkot ovat sähköverkon suojaustoiminto, jolla usein estetään pidemmän sähkökatkon syntyminen. Ukkonen tai pieneläimet aiheuttavat usein ohimenevän vian sähköverkkoon, jolloin sähköt ensin katkeavat ja kytkeytyvät sitten automaattisesti uudelleen päälle. Suurin osa pidemmistä sähkökatkoista voidaan ehkäistä tällä lyhyellä katkaisulla.

Lisätietoja: Tilaa häiriövahti | Sähköverkon vikapalvelut

Lyhyet sekuntien tai muutaman minuutin sähkökatkot ovat sähköverkon normaaleja, joskin harmillisia tapahtumia. Laitteet on tarkoitettu toimimaan myös näissä tilanteissa. Ikääntyminen heikentää laitteiden kestävyyttä ja voi pahimmassa tapauksessa sähkökatkon yhteydessä rikkoa laitteen. Toiset laitteet häiriintyvät katkoksista, esimerkiksi kotitietokone voi jumiutua ja vaatia pistokkeen irrottamisen muutamaksi minuutiksi.

Näin varaudut sähkökatkoon

Näin toimit sähkökatkon sattuessa