Jultiden leder åter till förändringar till exempel i vår kundtjänsts öppettider. Nedan hittar du ytterligare information och länkar till det viktigaste att komma ihåg.
Flyttchecklista
Kom ihåg att göra din flyttanmälan i god tid före helgdagar. På så sätt försäkrar du dig om att det finns el i bostaden också då flytten sker på en helg.
Flyttelefonen betjänar vardagar kl. 8–18. Flyttanmälan bör göras senast två vardagar före själva inflyttningen.
019 661 4230 | asiakaspalvelu@pbe.fi
Flyttarens checklista hittar du här: www.pbe.fi/flyttchecklista
Kundtjänstens undantagsöppettider
Vår kundtjänst är stängd följande dagar:
- under julhelgen tis–tors. 24–26.12.2024
- på nyårsdagen ons. 1.1.2025
- på trettondagen mån. 6.1.2025
Dagen före julafton, mån. 23.12, stänger vår kundtjänst undantagsvis redan kl. 16.00. Besökskundtjänsten i Tolkis är undantagsvis stängd mån. 23.12 och fre. 27.12
På nyårsafton tis. 31.12 stänger vår kundtjänst undantagsvis redan kl. 15.00.
2–3.1.2025 är vår kundtjänst öppen som normalt.
Våra feltjänster har jour också under helgerna. Du hittar dem här: www.pbe.fi/feltjänster
El- och fjärrvärmefakturering
Kundtjänsten som sköter om fakturorna är stängd vid jul och nyår enligt följande:
- under julhelgen tis–tors. 24–26.12.2024
- på nyårsdagen ons. 1.1.2024
- på trettondagen mån. 6.1.2023
Dagen före julafton mån. 23.12.2024 stänger Ropos kundtjänst undantagsvis redan kl. 14.00. Dessutom stänger Ropos kundtjänst undantagsvis redan kl. 17.00 på nyårsafton tis. 31.12.2024.
Undantagsöppettiderna gäller betalningsrådgivningen- och övervakningens kundtjänst, MyRopos chattjänst samt rådgivningen för avtalskunder. MyRopo är tillgängligt 24/7 och där hjälper ChatBot med betalningsärenden.
Frågor som berör betalning av fakturan: (09) 2315 0468 (lna/msa) | porvoonenergia@ropocapital.fi