Minneslista för mätarbytet
De gamla elmätarna byts i rask takt till nya smarta elmätare på Borgå Elnäts område. Fram till slutet av 2025 byter vår samarbetspartner Eltels montörer områdesvis totalt cirka 40 000 mätare. Har du ännu mätarbytet framför dig? Ta tillvara de viktigaste tipsen från minneslistan för att försäkra dig om att bytet går smidigt!
1. Bekräfta eller flytta mätarbytestiden
Eltel skickar en bytestid per brev till dig när bytet av din elmätare närmar sig. Bekräfta eller flyttat den föreslagna tiden i Eltels serviceportal pbe.mittarinvaihto.fi –inloggningsinstruktionerna finns i brevet.
Exempelvis i höghus är mätarna oftast i husbolagets tekniska utrymme, vilket betyder att du inte behöver göra något. Då får du ett sms om bytestiden på dagen för mätarbytet.
2. Var på plats och säkra tillgång till mätaren
Om mätaren finns inne i bostaden eller annars bakom lås behöver du se till att en vuxen person är på plats under bytet.
Om mätaren är utomhus eller i husbolagets tekniska utrymme (höghus) behöver du inte vara hemma eftersom montören inte kommer in i bostaden.
Se också till att det är fri passage till mätaren, till exempel genom att skotta bort snö framför den på vintern!
3. Förbered dig på elavbrott
Installationen räcker oftast cirka 5–20 minuter och orsakar ett kortvarigt elavbrott på några minuter.
4. Bekanta dig med mätarläsningsinstruktionerna
Efter installationen får du mätarläsningsinstruktioner. Det lönar sig att bekanta sig med dem noggrant. De hittas också på vår webbplats: pbe.fi/mätarläsningsinstruktion
5. Kundtjänsten hjälper i störningssituationer
Ta kontakt med Eltels kundtjänst, tel. (09) 6181 5210, ifall det uppstår problem med eldistributionen eller mätarens funktioner efter installationen.
Efter installationen får du en responsförfrågan. Vänligen notera att svaren på den är anonyma, vilket betyder att det alltid lönar sig att göra felanmälningar direkt till Eltels kundtjänst!
6. Beställ aktivering av HAN-porten
Den nya smarta mätaren har en hemautomationsanslutning, eller en så kallad HAN-port. Till den kan man koppla en tredje parts läsapparat och optimera elförbrukningen med hjälp av den. Det här förutsätter att du har tillgång till mätaren.
HAN-porten är inte aktiv i samband med mätarbytet, utan Borgå Elnät aktiverar den separat på begäran av kunden.
Du kan beställa aktivering av HAN-porten på nätet efter att den nya mätaren har installerats: pbe.fi/hanport
Kundrespons
Tidsbokningen gick smidigt och installationen var så snabb att man knappt märkte den. Stort tack för ett prydligt och snabbt utfört arbete!
En glad ung man bytte mätaren och svarade på alla mina frågor. Alla var vänliga och hjälpsamma. Tack för fin service!
Det gick som en dans! Montören var ett superbra proffs, hade ett trevligt bemötande och arbetet blev snabbt gjort.
Läs mer och kolla när det är din tur: pbe.fi/mätarbyte
Text: Fredrika Sundén
Bild och bildsättning: People’s/Klaus Suhonen
Den ursprungliga artikeln publicerades i Borgå Energis kundtidning 2/2025.
Läs även:
30.12.2025
Tolkis unga brandkårister lär sig hjälpa – och växer för livet
Tolkis FBK har en aktiv ungdomsavdelning som övar på brandstationen en gång i veckan, v..
27.12.2025
Människonära och stressfri kundtjänst
Johanna Kortetjärvi utvecklar Borgå Energis kundtjänstupplevelse tillsammans med sitt k..