Frågor och svar

I MyRopo-tjänsten kan du enkelt sköta dina betalningsärenden på nätet.

• Du kan kontrollera statusen för din faktura, flytta fram förfallodagen eller göra en betalningsplan.
• Inloggningen sker med nätbankskoder eller mobilcertifikat.

MyRopo.fi

Upplägget av elfakturan är bestämd i lag. Om du köper både el och elöverföring av Borgå Energi, har din räkning tre delar:

1. Energiavgiften är den del som du betalar för din elanvändning. Priset kan basera sig på en fast grundavgift (€/mån) samt förbrukning (c/kWh).
2. Nätavgiften betalar du för att få elen levererad hem till dig via det lokala elnätet, som består av ett fysiskt nät och mätare. Nätbolaget ansvarar för att bygga ut och underhålla nätet samt för mätningsapparaturen. Som i energiavgiften består nätavgiften av en fast grundavgift (€/mån) plus en avgift som beräknas utgående från din förbrukning (c/kWh).
3. Som elkund betalar du också elskatt till staten. I fakturan ser du den skatteandel som landar hos staten, inte hos energibolaget.

Om du inte köper din el hos Borgå Energi får du en faktura av det bolag som du köper elen av. Om du bor på Borgå Elnäts område, får du i varje fall en faktura från oss för elleveransen. I detta fall får du alltså två fakturor.

Som elkonsument betalar du alltid för två saker: för den energi du förbrukat samt för det att elen levereras hem till dig. Leveransavgiften, alltså nätavgiften, betalas alltid till det lokala nätbolaget, med andra ord till det bolag som äger elnätet och ansvarar för nätets uppehåll. Därför kan det komma sig att du betalar nätavgift åt Borgå Elnät, fastän du inte längre är elkund hos Borgå Energi.

Hur ofta du får fakturan, beror på din förbrukning. Om elförbrukningen är över 9000 kWh i året, får du fakturan varje månad. Om elförbrukningen är under 9000 kWh i året, får du fakturan varannan månad, eller varje månad om du så vill.

Elfakturan baserar sig på hur mycket el använts, alltså elen faktureras enligt uppmätt förbrukning. Under vintern och kalla perioder används oftast mer el än på vintern och då är fakturan större. Din elförbrukning kan du följa med i MinEnergi-tjänst.

Upprätthållandet av nätservicen består främst av kostnader, som inte är beroende av mängden el som kunden förbrukar. Elnätsföretaget ska se till, att kunden får el då hen behöver. Därför måste elnätet underhållas också då el inte förbrukas.

Som elkonsument betalar du alltid för två saker: för den energi du förbrukar samt för det att elen levereras hem till dig. Leveransavgiften, alltså nätavgiften, betalas alltid till det lokala nätbolaget, med andra ord till det bolag som äger elnätet och ansvarar för nätets uppehåll. Därför kan det komma sig att du betalar nätavgift åt Borgå Elnät. Elförsäljaren fakturerar dig för den köpta elens del.

Elavtal ingås med ett elförsäljningsbolag. Det är ett avtal om leverans av elenergi till en i avtalet nämnd adress på i avtalet nämnda villkor. Du kan fritt välja av vilket bolag du vill köpa elen och också konkurrensutsätta elavtalsupphandlingen.

Då man vill ansluta en fastighet (till exempel ett egnahemshus) till elnätet behövs en elanslutning. Elanslutningsavtal ingås med det lokala elnätsbolaget.

Mer energirelaterade termer hittar du i vår Talar du energi-ordförråd.

Man kan spara el i vardagen på många olika sätt. I avsnittet Energirådgivning på vår hemsida hittar du många tips för att förbättra ditt hems energieffektivitet. Konsumtionsvanor spelar också en stor roll för hemmets energiförbrukning.

I Online-tjänsten kan du följa med din elförbrukning på tim-, månads- och årsbasis. Servicen är lätt att använda. I samma service finns ett eget servicepaket för disponenter av husbolag.

Lampornas flimmer kan bero på ett kort strömavbrott på några sekunder eller på brist på spänningskvalitet. Till exempel kan en lokal ökning av belastningen på elnätet eller ett nätfel försämra spänningskvaliteten. Flimmer kan också korrigeras med hjälp av en lågenergilampa istället för en vanlig glödlampa. Kontakta oss om lamporna fortsätter att flimma eller dimmas.

Läs mer: Nollfel

Elavbrott på några sekunder eller några minuter är en skyddsfunktion som ofta förhindrar längre elavbrott. Åskväder eller djur kan förorsaka ett övergående fel i elnätet, vilket gör att elen först stängs av och sedan automatiskt slås på igen. De flesta längre elavbrott kan förhindras med detta korta avbrott.

Ytterligare information: Beställ avbrotssvakt  | Elnätets feltjänster

Korta elavbrott på sekunder eller minuter är normala men olyckliga händelser i elnätet. Enheterna är utformade för att fungera också i dessa situationer. Åldrandet minskar utrustningens hållbarhet och kan i värsta fall skada utrustningen vid elavbrott. Andra enheter avbryts av avbrott, till exempel kan din hemdator frysa sig och kräva att du drar ur kontakten i några minuter.

Så här förbereder du dig för ett elavbrott

Gör detta vid elavbrott